القائمة الرئيسية

الصفحات

انترفيو Sales لوظيفة مبيعات لجميع البنوك ( جميع اسئلة انترفيو السيلز واجابتها )

جميع اسئلة انترفيو السيلز فالبنوك   (

الانترفيو البيرسونال لجميع البنوك :

وهو بيكون انترفيو شخصي ، بيسالك الانترفيو اسئلة عن شخصك وخبراتك وتجاربك وعاوز يشوف مهارات ولغتك عاملة ازاى والاسئلة هي :

عرف نفسك بالانجلش ؟

الاجابة : هتعرف نفسك بالانجلش ( أسمك ، سنك ، المكان الي عايش فيه ، اتخرجت من كلية اية جامعة اية ، خبرتك العملية ) بس ..

- لية عاوز تشتغل في البنك (س) ولية هتسيب شغلك الحالي او سبت شغلك القديم ؟

الاجابة : لآن كنت مقدم في البنك من فترة وأكيد مش هقعد منتظر فالبيت وحبيت اشتغلت مؤقتا في مكان يديني خبرة واتعلم منه عقبال ما البنك يبعتلي وشرف لاي حد انة ينضم للبنك (س)

- عملت اية بعد ما اتخرجت لحد دلؤت ؟

الاجابة : هتجاوب عليه بأختصار كنت بتدور ع شغل وبتطور من نفسك في دراسة كورسات معينة او كنت فعلا شغال عقبال ما تجيلك فرصتك في بنك.

- احكيلي موقف صعب اتعرضتله في شغلك او في حياتك ؟

الاجابة : هتجاوب بموقف قابلك في شغلك مع زميلك او مع عملاء وحليتو او موقف صعب ف حياتك وعرفت تتصرف فيه بحكمة وعقل .

- لية حابب تشتغل في مجال البنوك ؟

الاجابة : لآن دة مجال دراستي وبطور نفسي وبزود من معلوماتي فيه ديما وبطور من نفسى منكورسات عشان انضم للمجال المصرفي.

- اية الي يخليني اقبلك ؟

الاجابة : لآني بطور من نفسى طول الوقت وقادر علي تحمل المسؤلية وزيادة خبراتي.

- هل ليك قرايب في البنك الاهلي ؟

الاجابة : لو ليك قرايب هتعرفو لو ملكش لاء مليش .

        - اية الفرق بين التيلر وخدمة العملاء والكول سنتر ؟

الاجابة :

-  التيلر ( الصراف ) : مسؤل عن عهدة نقدية ويقوم بعمليات مصرفية كالسحب والايداع صرف الحوالات واصدار الشيكات المصرفية ودفع المستحقات الحكومية للشركات وغيرو من العمليات المصرفية

- خدمة العملاء : مسؤلياتة هي فتح الحسابات للعملاء وربط الشهادات والودائع ومنح القروض للعملاء وحل مشاكل العملاء والاستفسارات وغيرو ..

- كول سنتر : موظف مختص بالرد علي الاتصالات الواردة من العملاء بالرد علي استفساراتهم حول منتجات البنك او تقديم طلبات لهم وحل مشاكلهم.

          - ايه هي نقاط الضعف والقوة في شخصيتك ؟

الاجابة : هتقولو ع نقاط قوتك .. ونقاط ضعفك بس متكنش حاجة تأثر علي شغلك وتقدر تحلها ، زي مثلا ( بتحب تعمل حاجتين ف نفس الوقت وان المفروض تركز في حاجة واحدة، بتحب التكنولوجيا جداّ وبيأثر اوقات ع صحتك وغيرو من الحاجات الغير مضرة لشغلك )

-انواع البنوك ودور البنك المركزي ومهامة ؟

الاجابة : انواع البنوك : بنوك استثمارية وبنوك تجارية وبنوك اسلامية وبنوك تجارية

دور البنك المركزي المصري :

إصدار العملة المحلية وهى الجنية المصري بكافة فئاته.

المحافظة على استقرار الجنيه المصري.

إدارة احتياطي الدولة من الذهب والعملات الحرة.

الرقابة على البنوك.  

إدارة ديون الحكومة.

 تحقيق استقرار الأسعار وضمان سلامة الجهاز المصرفي المصرى.      

- صياغة وتنفيذ السياسات النقدية والائتمانية والمصرفية.

- تنظيم وإدارة سوق الصرف الأجنبي.

- الإشراف على نظام المدفوعات القومي.

 حصر ومتابعة المديونية الخارجية على الحكومة والهيئات الاقتصادية والخدمية والقطاع العام وقطاع الأعمال والقطاع الخاص.

- اية الفرق بين الفيزا والماستركارد ؟

الاجابة : مفيش فرق بينهم الفيزا والماستركارد دي شركات متخصصة في اصدار الكروت البنكية ( زى شركات اتصالات وفودافون مثلا الاتنين شركات اتصالات )

- اية هي المنتجات والخدمات الي بيقدمها البنك ؟

الاجابة : هتدخل ع موقع البنك وتعرف كويس المنتجات والخدمات الي البنك بيقدمها وتعرفها كويس

 المنتجات | مثال : الشهادات والودائع والقروض وكروت الائتمان

- اية الفرق بين الوديعه والقرض ؟

الاجابة :

الوديعة ببساطة : فلوس العميل حاطتها فالبنك للاحتفاظ بيها وبياخد فايدة عليها بنسبة معينة.

القرض ببساطة : فلوس البنوك وبيمنحها للعميل ع هيئة سلفة مقابل فايدة بنسبة معينة بياخدها البنك من العميل عند سداد العميل للقرض وبيسدد العميل القرض علي عدد سنين معينة بالفايدة بتاعتة

- ماهي اخر قرارات البنك المركزي؟

الاجابة : طبعا القرارات متغيرة من وقت للتاني وهتدخل علي موقع البنك المركزي وتعرف اخر قرارات وتعليمات اصدرها البنك المركزي حالياّ وتعرفهم كويس .


( الجزء الخاص بالاسئلة السيلز فالانترفيو )

تعرف إيه عن السيلز ( المبيعات يعنى ) ؟

هي المهنة التي يقوم أصحابها بمحاولة بيع المنتج أو الخدمة من خلال عرضها على الفئات المحتملة .. وأقصد بالأخيرة تلك المجموعات التي يتوقع شرائها لما يعرضه رجل لمبيعات  ..

إيه الفرق بين السيلز و التلى سيلز ؟

السيلز عرفناها بالأعلى.

التلى سيلز: هى عباره عن مبيعات بس عن طريق التليفون عن طريق انك بتكلم ارقام تليفونات و تحاول تعرف اللى بيرد عليك بمنتج الشركه و مزاياه عشان تقدر تعمل عمليه بيبعيه عن طريق التليفون.

إيه الفرق بين السيلز إن دوور و السيلز أوتدوور ؟

السيلز إن دوور: هى المبيعات داخل مقر بيعى ثابت يعنى انك بتبقى قاعد فى مكان تبيع فيه منتج الشركه سواء كان الفرع الرئيسى للشركه او احد المراكز او الفروع التابعه ليها.

.

السيلز اوت دوور: هى مبيعات خارج الشركه يعنى انت بتبقى فى الشارع بتلف و تحاول تبيع منتج الشركه

و مش شرط انك تكون بتلف فى الشارع على رجليك لان فيه بعض الشركات بتوفرلك عربيه بسواقها سواء كانت نقل او ملاكى عشان تقدر تلف و تبيع منتجات الشركه.

إيه الفرق بين السيلز و الماركتينج ( التسويق ) ؟

التسويق: هي المهنة التي يقوم أصحابها بابتكار الأفكار و اعداد الخطط والتوقعات لمنتج معين أو خدمة ما لتكوين مايسمى بالفرصة البيعية  و التسويق يسعاد المنتج بدرجة كبيرة على بيع نفسه بكون العمليات التسويقية هي التي تساعد على خلق هوية المنتج أو الخدمة.


السيلز: هي المهنة التي يقوم أصحابها بمحاولة بيع المنتج أو الخدمة من خلال عرضها على الفئات المحتملة .. وأقصد بالأخيرة تلك المجموعات التي يتوقع شرائها لما يعرضه رجل لمبيعات  ..

إيه الفرق بين الماركتينج  و التلى ماركتينج ؟

الماركتينج: تم الاجابة عليه بالأعلى.

التلى ماركتينج: تسويق عن طريق التليفون , زيه زى المبيعات عن طريق التليفون بس الفرق بين الإتنين الهدف بتاعهم , لان التلى سيلز هدفه الأساسى تعريف الناس بالمنتج او الخدمه و معرفة رغبة الناس فى المنتج و لا يشرط البيع من خلال المكالمه.

إيه الفرق بين التلى ماركتنج و التلى سيلز ؟

تم الاجابة عليه بالأعلى.

بيعلى القلم ده 100 جنيه او ورينى إزاى هاتبيعلى  الموبايل ده ؟

طبعاً بتظهر ان منتجك كله مزايا

و تخلط فى طريقة كلامك بين نغمات الصوت المختلفه

و تعلى صوتك فى حته من الكلام كنوع من التشويق و حذب الإنتباه

و تحاول تعيد كلامك المرتبط بمزايا المنتج

و فى الاخر تشوق الناس لسعر منتجك و تسألهم عارفين كل ده بكاااام ؟ او انك تقولهم و سعر منتجنا ب كـذااا بــس

و تقوم قايل يعنى هاتقدر تعمل كذا و كذا و كذا ( المزايا اللى قولتها ) بمنتجنا ( و تسمى إسم منتجك ) بكذا جنيه بـــس

إقنعنى ان التدخين مفيد ؟!
إقنعنى ان عمل المرأه مفيد اكتر من عمل الرجل ؟
!

والسؤالين دول عشان يشوف قدرتك على الإقناع حتى فى الحاجات اللى انت مش مقتنع بيها أصلاً، لانك من الممكن انك تبيع منتج او خدمه انت اصلاً مش عاجباك و مش مقتنع بيها بس لازم تقنع بيها العميل بتاعك)

بتبدا يومك الساعة كام ؟؟

المقصود عاوز يعرف انت بتصحي بدري ونشيط ولا كسلان

بتفضل تشتغل كام ساعة ؟؟

طبعا لان انت مقدم علي وظيفة مندوب فمتذكرش اي وقت محدد متتفزلكش وتقول له 8 ساعات كده يبقي انت باي باي لان وظيفة المندوب مش مقيدة بوقت فتقوله اخلص شغلي بانتهاء العمل المكلف بيه و مابحبش ان أربط نفسى بساعات عمل محدده لان ممكن الشغل المطلوب منى يحتاج مده اكبر من ساعات العمل و انا اهم حاجه عندى انى أخلص الشغل المطلوب منى.

لو زميلك في العمل بيعمل زيارات مضروبه يعني بيروح مشاوير شخصيه ليه هو او بيروح ينام فى بيته و بيقول لرئيسه في التليفون انه عند التاجر الفلاني او عند عميل جديد بيتفق معاه على شغل هتعمل ايه ؟؟

ترد عليه و تقوله هنصحه مرة و اتنين واقوله ان يحلل المرتب اللي بيقبضه  و انه كده بيعطل مصلحة الشغل وانه لو استمر في عمل المقابلات المزيفه دى انا هبلغ رئيسي المباشرو لو ماستجبش هابلغ رئيسى علي طول.

لو رحت لتاجر و لقيته عامل نفسه بيتكلم في التليفون و مشغول و مش عاوز يكلمك و لا يرد عليك هتعمل ايه ؟؟

هاتقوله هجيله وقت تاني يكون مزاجه كويس.

هيرد يقوللك افرض انك رحت مرة و اتنين و عشرة و برده رافض يرد عليك تقوله ساعتها هبلغ مديري المباشر و هقوله اللي حصل و هو اكيد بخبرته هيفيدني و يقول لي اتصرف ازاي.

لو رحت لتاجر و هو ميعرفش اصلاً اي حاجة و قال لك يا عم بضاعتكم تعبانه و منتجكم اي كلام وهو اصلاً ميعرفش المنتج بتاع الشركة و لا عمرة شافه هتعمل ايه ؟؟

هاتحاول تعرف هو بيقول كده بناءاً على ايه

و تعرف منه هل فيه حد اشتكي من منتج من منتجات الشركه ولا ايه

و لو فيه شكوى تقوله إنك مهتم جداً انك تعرفها فى اى منتج بالظبط و إيه هى عشان احنا فى الشركه مهتمين جداً برأى العميل عشان بيساعدنا فى التطوير و التحسين المستمر لمنتجاتنا عن طريق اننا بنحاول نحل و نتغلب على اى مشكله فى المنتج عشان نحوز على رضاء العميل و يكون راضى عن الشركه و منتجاتها و طبيعى ان رضائه ده هاينعكس على التاجر اللى بيبيع منتجات الشركه بتاعتنا

و تحاول تشرح له المنتج كويس

و تذكر له جميع مميزات الشركة

و العروض و الخصومات

و جودة المنتج

و تديله كام مثال ان التاجر الفلاني اخد منكم و التاجر الفلاني شغال عليه من فترة و ان محدش من العملاء اشتكي و ممكن حضرتك تاخد كمية صغيرة تكون بداية موفقه و تسمع معاك و تطلب بعد كده طلبيات كتيرة و لو عايز تجرب عشان تتأكد من صدق كلامى فانا تحت امرك و تقدر تعتبر الشركه شركتك


اكبر مبلغ شيلته كان كام ؟؟

هو عايز عاوز يعرف انت تقدر تتحمل مسئولية انك تشيل فلوس كتيرة و لا ايه نظامك و بتخاف من المبالغ الكبيرة لانك كمندوب ممكن تشيل فلوس بمبالغ.

.

فهاتقوله طالما الواحد عنده ثقه في نفسه و أمانه و مركز فى مسئولية الحاجه اللى معاه و عنده شجاعة للحفاظ عليها ممكن يتحمل مسئولية اي حاجة.
.

و طالما انا اتحملت مسئولية توزيع و بيع منتجات الشركة فاكيد هقدر اتحمل مسئولية جمع مبالغ البيع.

.

( نصايح على السريع كدة )

متحولش تلف وتدور وتكدب لان اللي قدامك هيعرف هيعرف وخاصة في مجال المبيعات خليك صريح وجريئ و متتكسفش من اي حاجة فاللي قدامك زيك بالظبط بني آدم.
.

ممكن تدخل تعمل انترفيو تلاقي ادامك 3 اشخاص مدير المبيعات و مدير الموارد و مدير الشركة.
.

اوعي تخاف ولا يجيلك رهبة و اعتبر نفسك داخل كافيتريا و لاقيت فيها واحد صاحبك و قاعد معاه ناس متعرفهمش و اتعامل عادي و حط في دماغك اني عاوز اثبت نفسي قدام نفسي و اثبت لنفسي اني بعرف اتكلم و اتعامل مع الناس.
.

لما بتخاف و تتلجلج مبتعرفش تجاوب عن اي سؤال فامتحطش في دماغك اني ممكن اجاوب غلط لا لا لا متخليش في دماغك اي حاجة و متشغلش تفكيري هجاوب ازاي اتكلم عادي و بطبيعتك و متبصش في الارض لان محدش كاسر عينك ولا انت جاي تتسول منهم دا هما إللي عاوزينك بدليل نهم اتصلوا بيك عشان تيجي تعمل مقابلة معاهم فبص و ركز في عين اللي بيكلمك.

 

لمتابعة وظائف البنوك يومياّ مع كل وظيفة تعلن عنها البنوك اضغط هنا واحفظ موقعنا في المفضلة وزور موقعنا يومياّ للجديد وتابعنا علي :

reaction:

تعليقات